Política de envío

Política de Envíos - Olilu

Última actualización: mayo 2026

1. Cobertura geográfica

Realizamos envíos a todo Chile continental. Por el momento no enviamos a Isla de Pascua, Juan Fernández ni a regiones extremas con cobertura limitada del courier. Si tu dirección no está cubierta, te contactaremos para coordinar o reembolsar.

2. Tiempos de entrega

• Procesamiento del pedido: 1 a 2 días hábiles desde que confirmamos el pago.
• Tiempo de tránsito: 3 a 7 días hábiles a regiones, 2 a 4 días hábiles en Región Metropolitana.
• Total estimado: entre 4 y 9 días hábiles desde la confirmación de pago.

Estos plazos son estimados. Eventos como clima, alta demanda en fechas especiales (Cyber, Navidad) o problemas logísticos pueden generar demoras. Te mantendremos informado por email.

3. Costo de envío

Envío gratis a todo Chile en todos nuestros productos.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, te enviaremos un email con el número de seguimiento (tracking).

5. Dirección incorrecta o ausencia

Es responsabilidad del cliente entregar una dirección correcta. Si el courier no logra entregar por dirección incorrecta o ausencias repetidas, el paquete podría devolverse a bodega y se aplicará un cargo por reenvío.

6. Pedido marcado como entregado pero no recibido

Contáctanos dentro de 48 horas a través de nuestro formulario de contacto.

7. Producto dañado en el envío

Sigue el procedimiento de la Política de Devoluciones. Toma fotos del paquete antes de manipularlo y contáctanos dentro de 72 horas a través de nuestro formulario de contacto.

8. Contacto

Para consultas escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.