Política de privacidad

Política de Privacidad - Olilu

Última actualización: 9 de mayo de 2026

Olilu ("nosotros", "nuestro") gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle al cliente una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Olilu cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.

1. Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique. Podemos recopilar las siguientes categorías:

Datos de contacto: nombre, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.
Información de pago: los pagos son procesados por Mercado Pago bajo estándares PCI-DSS. Olilu no almacena datos de tarjetas.
Información sobre transacciones: productos visitados, agregados al carrito, comprados o devueltos.
Comunicaciones: información que nos facilite al contactarnos, por ejemplo, mediante nuestro formulario.
Información del dispositivo: dirección IP, navegador, sistema operativo y otros identificadores.
Información de uso: cómo interactúa con los Servicios.

2. Cómo utilizamos su información

Prestar los Servicios: procesar su pago, gestionar su pedido, coordinar el envío y atender devoluciones o garantías.
Marketing: enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico cuando usted lo autorice. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento.
Seguridad y prevención de fraudes: autenticar transacciones, detectar actividad sospechosa y proteger nuestra tienda y a nuestros clientes.
Comunicación: responder a sus consultas, brindar atención al cliente y mantener nuestra relación comercial.
Cumplimiento legal: responder a requerimientos legales válidos en Chile.

3. Cómo compartimos la información

Compartimos su información solo con terceros que prestan servicios necesarios para procesar su pedido:

Shopify: plataforma de comercio electrónico que aloja la tienda.
Mercado Pago: procesador de pagos.
Couriers: Starken, Blue Express y otros operadores logísticos que entregan tu pedido.
Proveedor del producto: para coordinar el envío directo del producto al cliente.

No vendemos su información personal a terceros.

4. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y analizar el tráfico. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

5. Sus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, usted tiene derecho a:

Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
Solicitar la rectificación de datos inexactos.
Solicitar la eliminación de su información (con sujeción a obligaciones legales).
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.

6. Seguridad y retención

Implementamos medidas razonables para proteger su información. Conservamos su información personal mientras sea necesario para prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

7. Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado información, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y modificaremos la fecha de "Última actualización".

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.